DOMAIN

Apakah Domain Itu?

Domain adalah nama pengenal, prinsipal digunakannya nama domain ini adalah, karena pada dasarnya seluruh komputer yang terhubung di internet adalah nomor - nomor 32 bit. Karena kita tidak mungkin menghafal nomor - nomor tersebut, maka untuk mempermudah, digunakanlah nama domain.

Dapatkah saya membeli domain saja?
Dapat. Silahkan anda ke http://domain.indonetsolution.com untuk melakukan pencarian domain dan registrasi secara realtime.

Dukungan domain apa saja pada system IndoNetSolutions?
Umumnya kami mendukung seluruh ekstension domain (.com/.net/.org/.id/.biz/.info/.name/.us dll)

Berapa biaya domain tersebut?

.com/.net/.org	:	Rp. 100.000,-/tahun
.biz/.info/.us/.info	:	Rp. 125.000,-/tahun
.web.id	:	Call Us
.co.id/.or.id/ac.id	:	Call Us
.sch.id/.go.id	:	Call Us

Apakah saya dapat dibantu mendaftarkan domain saya?
Kami akan membantu anda untuk mendaftarkan domain yang anda inginkan. Sebelumnya silahkan lebih dahulu memeriksa ketersediaan domain yang anda inginkan melalui http://domain.indonetsolution.com .

Mengapa IDnic selalu menolak pendaftaran domain .co.id milik saya?
Kemungkinan domain anda tolak oleh IDnic karena tidak dapat memenuhi beberapa peraturan seperti surat akte perusahaan dsbnya. Namun karena keragaman terhadap pertanyaan diatas, silahkan membuka situs IDnic atau menghubungi operator IDnic dengan melihat alamat kontak mereka pada https://register.net.id .

Siapakah pemilik domain yang didaftar tersebut?
Domain tersebut adalah milik anda, kami akan tercantum sebagai Administrative Contact, Technical Contact, dan Billing Contact. Sedangkan Registrant Contact adalah anda.

Bagaimanakah cara mentransfer domain saya?
Untuk melakukan pemindahan domain ke server kami, Anda harus melakukan langkah - langkah berikut :
- Melakukan pendaftaran
- Melakukan pemindahan nameserver domain ke :
NS1.INDONETSOLUTION.COM
NS2.INDONETSOLUTION.COM
atau ke :
NS1.MYHOSTSERVER.NET
NS2.MYHOSTSERVER.NET

Berapa lama Domain ini dapat kami gunakan atau aktif?
Segera sesudah pendaftaran diterima oleh pihak registar, anda dapat mengakses situs anda dengan domain terkait dalam 24-48 Jam.

Kembali

WEB HOSTING

Apakah web hosting itu?
Web Hosting adalah meletakkan data situs anda pada server kami. Sebuah server hosting umumnya akan memuat beberapa (ratusan) account hosting tanpa menggangu antara account hosting yang satu dengan yang lain.

Dapatkah saya membeli web hosting saja?
Bisa, silahkan anda contact kami di sales@indonetsolution.com.

Apakah saya dapat menjual subdomain atau email?
Tidak, penggunaan seluruh fasilitas hosting adalah hanya diperbolehkan untuk kepentingan internal anda, tidak untuk diberikan kepada pihak ketiga

Apakah server IndoNetSolutions mendukung frontpage extension?
Server kami mendukung penggunaan frontpage 2002

Apakah data situs saya di backup?
Secara teoritis kami melakukan backup pada server kami. Namun kami tidak dapat memberikan garansi dan tidak dapat bertanggung jawab terhadap recovery data account hosting. Kami sangat menyarankan anda memiliki dan mengelola backup data anda.

Apakah IndoNetSolutions menyediakan telnet service?
Tidak, kami tidak menyediakan telnet service.

PERTANYAAN UMUM

Apakah IndoNetSolutions mendukung subdomain?
Ya, IndoNetSolutions mendukung subdomain.

Berapa domain yang bisa saya hostingkan dan beli di IndoNetSolutions?
Anda bisa beli domain dan hosting di Indonetsolution.com sebanyak-banyaknya

Berapa bandwitdh yang diperbolehkan oleh IndoNetSolutions untuk masing masing jenis account hosting yang ditawarkan? Apakah Unlimited Bandwitdh?
Bandwith yang diperbolehkan adalah Paket yang dibeli oleh anda. Dan unlimited bandwith adalah suatu hal yang tidak masuk akal karena setiap network memiliki batasan lebar pita jaringan serta harga bandwitdh yang cukup mahal.

Apa FTP dan apa kegunaannya?
FTP adalah File Transfer Protocol, yaitu suatu protocol yang memungkinkan untuk transfer/upload file di Internet. FTP client dijalankan di komputer lokal yang terhubung dengan internet, sedangkan FTP Server berada pada server di Internet.

Apakah anda mendukung Anonymous FTP?
Tidak, demi alasan keamanan maka server kami tidak mendukung anonymous ftp.

Mohon informasi control panel yang anda gunakan!
Kami menggunakan control panel cPanel

Berapa lama account hosting saya akan aktif?
Account hosting anda umumnya akan aktif kurang dari 24 jam sejak konfirmasi pembayaran, pastikan anda melakukan konfirmasi pembayaran atas transfer dana untuk account hosting anda. Jika anda tidak melakukan konfirmasi pembayaran atas transfer dana anda, umumnya kami akan kesulitan dan melacak dana anda dan pengaktifan account anda akan lebih lama dari waktu normal. Sedangkan untuk aktif domain tergantung registrar yang digunakan. Jika account anda menggunakan domain .id kami baru akan mengaktifkan account anda setelah pihak IDnic memberikan authorisasi atas penggunaan domain .id anda.

Perangkat keras dan perangkat lunak jenis yang digunakan IndoNetSolutions?
Saat ini kami mengoperasikan server dengan spesifikasi: Pentium IV 2800 Mhz 1024MB DDR-SDRAM, 80 Gigabyte IDE 7200 RPM ATA100 Hard disk.

PEMBAYARAN

Bagaimana melakukan cara pembayaran pada IndoNetSolutions?
Metode pembayaran utama kami adalah Transfer Bank BCA. Selain melalui transfer bank, anda juga bisa memberikan langsung kepada helpdesk di kantor kami.

Bagaimana IndoNetSolutions melakukan penagihan pembayaran?
Secara default kami melakukan penagihan hanya melalui email, maka itu untuk menghindari non aktifnya account hosting anda selalu perbaharui email account anda pada database kami dan jangan mempergunakan alamat email dengan account hosting yang di kelola oleh sistem hosting kami.

Kapankah saya dapat mendaftar sebuah account hosting?
Anda dapat mendaftar account hosting 24 jam pada situs kami.

Bagaimana jika saya ingin pindah ke paket yang lebih rendah atau lebih tinggi?
Untuk pindah kepaket yang lebih rendah kami mengenakan biaya penalty Rp.100.000,- untuk pindah kepada paket yang lebih tinggi anda hanya perlu membayar biaya selisih paket baru dikurangi paket lama dikali sisa periode account hosting anda

Bagaimana cara melakukan konfirmasi pembayaran?
Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui Telepon atau SMS ke 081-9609-9889

Kembali

BANTUAN TEKNIS

Saya tidak dapat mengakses situs dan email account saya!
Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan hal diatas:
- Anda belum melakukan pembayaran terhadap invoice anda
- Domain anda telah habis masa berlakunya pada registrar anda
- Account anda telah melewati batas penggunaan disk yang diperbolehkan sehingga anda tidak dapat mengakses email anda melalui webmail
- Terjadi kegagalan koneksi antara ISP anda dengan server kami
- Terjadi gangguan pada system proxy transparant atau proxy server ISP anda
- Server atau network kami down!!

Jika account anda tidak melebihi kapasitas yang diperbolehkan atau domain anda belum habis masa berlakunya pada registrar, silahkan sebelumnya menggunakan beberapa ISP lain untuk memeriksa apakah gangguan terdapat pada system kami.
Jika anda tidak dapat mendeteksi dimana terdapat gangguan pada account anda, silahkan segera menghubungi kami untuk penanganan lebih lanjut

Saya tidak dapat login pada account saya!
Silahkan pastikan username dan kata sandi yang akan masukkan benar. Pada kata sandi terdapat perbedaan huruf besar dan kecffil. Jika anda masih dapat mengakses account anda silahkan hubungi kami agar kami dapat mereset ulang password untuk anda

Jalur komunikasi bantuan teknis apa yang didukung IndoNetSolutions?
Kami mendukung beberapa jalur komunikasi untuk bantuan teknis. Umumnya kami memilih jalur komunikasi melalui email atau helpdesk agar layanan bantuan teknis dapat termonitor dengan mudah dan baik.

Saya tidak dapat mengirim email, smtp apa yang harus saya isi pada email client?
Karena beberapa alasan saat ini kami tidak menyediakan smtp untuk member kami. Salah satu alasan positif adalah karena beberapa ISP yang mendukung gerakan anti spam tidak memperbolehkan penggunaan smtp external selain smtp milik ISP tersebut. Silahkan gunakan smtp milik ISP anda. Jika ISP anda tidak memiliki layanan smtp sangat disarankan anda untuk pindah ke ISP yang memiliki layanan smtp atau mengkonfigurasikan intranet anda untuk layanan SMTP.

Saya telah melakukan konfirmasi pembayaran dan saya telah menerima username dan kata sandi untuk hosting account saya, namun mengapa situs dan email saya belum dapat diakses?
Kemungkinan anda belum melakukan modifikasi nameserver domain anda agar mengarah pada server kami. Untuk zona transfer dns sebuah domain yang sebelumnya telah diarahkan pada penyedia jasa hosting lainnya dibutuhkan masa zona transfer DNS sekitar 48 jam (paling lama 7x24)

Nameserver apa yang harus letakkan pada domain saya?
Anda dapat meletakkan domain anda ke nameserver :
NS1.INDONETSOLUTION.COM
NS2.INDONETSOLUTION.COM
atau ke :
NS1.MYHOSTSERVER.NET
NS2.MYHOSTSERVER.NET

Saya ingin memindahkan account hosting saya dari provider lain kepada IndoNetSolutions.
Terima Kasih atas kepercayaan anda terhadap kami.
Untuk mengurangi downtime pada perpindahan dari provider lain kepada server kami berikut hal yang perlu anda lakukan:
- Pastikan account anda masih aktif pada provider sebelumnya selama masa transisi
- Pilih paket hosting pada situs kami, lakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran
- Setelah menerima account hosting silahkan segera mengupload ulang homepage anda pada server kami dan mendefinisikan ulang alamat email yang sebelumnya telah terdapat pada provider lama
- Lakukan pemeriksaan situs yang baru anda selesai upload dan email yang baru saja anda definisi ulang pada sitemanager kami

SETTING WEB HOSTING

Upload dan Download files
Gunakan FTP client (misalnya SecureFX, FTP Voyager, dsb) untuk mengakses domain anda, yaitu domain yang telah anda daftarkan ke Indonetsolution.com, misalnya: 72.232.12.74 atau ftp.indonetsolution.com

Di dalam home direktori terdapat banyak file dan directory. Direktori utama yang dituju pada saat homepage anda dibuka lewat web browser adalah direktori "public_html". Simpan dalam direktori "public_html" ini file-file html, graphics, sounds, dan file lainnya yang anda sediakan untuk diakses oleh semua orang di internet.

Ketika sebuah browser memanggil URL http://www.domain-anda, maka default yang akan muncul adalah file "index.php" atau "index.htm" atau "index.php". Anda harus menyediakan file default tersebut di dalam direktori "public_html".

Setting POP Email
Ada sedikit perbedaan setting dalam mail client (misalnya, outlook express, dsb) untuk mengambil (mendownload) POP Mail default dan POP mail tambahan yang anda buat.

• Setting mail client untuk POP mail default:
  Incoming Mail: (mail.domain-anda)
  Username : (sama dengan login FTP dan Control Panel)
  Password : (sama dengan login FTP dan Control Panel)
  Outgoing Mail: (mail.domain-anda atau gunakan SMTP server ISP anda)
  
  Cek pada pilihan "My server requires authentication" pada kolom "Outgoing Mail Server".
• Setting mail client untuk POP mail tambahan:
  Incoming Mail: (mail.domain-anda)
  Username : (username@domain-anda)
  (perhatikan ada tanda @ diantara username dan domain)
  Password : (password_anda_untuk_mail_tambahan)
  Outgoing Mail: (domain-anda atau gunakan SMTP server ISP anda)
  
  Cek pada pilihan "My server requires authentication" pada kolom "Outgoing Mail Server".

Setting Aplikasi Server
Setting POP/Auto responder/Alias/Forwarder/Mailing List, konfigurasi script gratis yang tersedia di server, password protect directory, cgi-tools dll bisa anda lakukan di Control Panel.

Informasi ini biasanya anda perlukan untuk pembuatan script dan program aplikasi.

Date	:	/bin/date
Sendmail	:	/usr/sbin/sendmail
Perl	:	/usr/bin/perl
Home dir	:	/home/user_anda
Public HTML dir	:	/home/user_anda/public_html
CGI-BIN dir	:	/home/user_anda/public_html/cgi-bin
PHP	:	/usr/php

URL Penting

Control Panel	:	http://www.domain-anda/cpanel/
WebMail	:	http://www.domain-anda/webmail/

Pembuatan Sub-Domain Misalnya user joko dengan domain www.domain-anda ingin membuat sub domain http://aku.domain-anda. Tahap-tahap yang harus dilakukan adalah:

1. Masuk ke Control Panel bagian "Subdomains".
2. Buat sub domain dengan nama aku.
3. Di dalam direktori "public_html" terdapat sub direktori dengan nama aku. Masukan (upload) semua file untuk http://aku.domain-anda ke dalam direktori tersebut.

Database mySQL
Misalnya username account anda adalah aku, dan anda ingin mengakses sebuah database MySQL, misalnya dengan interface PHP. Tahap-tahap yang harus dilakukan adalah:

1.Masuk ke Control
Panel di bagian "MySQL Databases"

2.Buat sebuah database
pada kolom Add Db, misalnya 'mydata'

3.Nama database
tersebut akan menjadi adalah aku_mydata, dan inilah yang anda pakai untuk mengaksesnya lewat PHP. (username_namadatabase - mohon perhatikan ada tanda_ underscore diantara nama user-id anda dengan nama database yang anda buat)

4.Buat sebuah username
yang akan anda gunakan untuk mengakses database tersebut pada kolom Add User. Misalnya anda mengisikan username 'saya' maka nama username yang akan tercetak adalah aku_saya. (username_namausername - mohon perhatikan ada tanda_ underscore diantara nama user-id anda dengan nama username yang anda buat)

5.Tambahkan user joko_saya
pada database joko_mydata dengan menggunakan tombol "Add User to Db" Hal ini sangat perlu dilakukan agar username joko_saya dapat masuk ke database aku_mydata.

Kembali